消费者服务中心

居住在 Ermua 市的任何人購買、使用或享受產品或服務以換取對價都有 消費者信息辦公室 (< acronym title = "市政消費者信息辦公室"> OMIC ) 這是 Ermua 市議會為您提供的一項免費服務，以保護您作為消費者或用戶的權利。

消費者或用戶的權利包括消費者事務中的信息權、索賠權和教育權，以保護他們作為消費者或用戶的經濟利益和權利。

為了執行這些權利， OMIC 通過以下方式為消費者提供服務：

• 有关电话，住房，保险，银行服务，上门服务，旅游，供应服务，技术服务，汽车等消费的信息。为消费者或使用者提供相关以上内容的信息传单。
• 消费者的权利在买卖时若有冲突或被侵犯，可通过仲裁处理。
• 在巴斯克政府和其他公共行政部門處理投訴表和仲裁請求，以及由前面的 OMIC 管理的調解的服務提供商。
• 与消费有关的其他行政组织单位。

对于卫生保健和公共行政部门的内容不属于消费范畴，相关投诉必须在主管机构办理。

可以在 OMIC 的辦公室提交索賠和藥物，並在所有情況下提供必要的文件（估計、合同、發票）支持提出的請求。

相关消费的咨询可以用巴斯克自治区两种官方语言的任何一种在现场完成，或者通过电话，或通过电子邮件的方式。